Верификация аккаунта — официальный регламент Vodka casino
Верификация аккаунта Vodka casino проводится для защиты выплат и предотвращения мошенничества. Запрос на подтверждение личности поступает через кабинет или при попытке вывода. Документы требуются только по официальному запросу оператора.
Когда запрашиваем
- после серии депозитов
- перед выводом
- при подозрении на риск
Какие документы
- паспорт
- селфи
- подтверждение способа оплаты
Как загрузить
Загрузите документы через личный кабинет Vodka casino по запросу службы безопасности. После запроса появится форма для загрузки файлов.
Фотографии должны быть чёткими, без бликов, с видимыми углами документа. При ошибке загрузки попробуйте другой браузер или обновите страницу.
Сроки проверки
Срок рассмотрения зависит от загрузки службы безопасности. Статус проверки и актуальный регламент всегда доступны в личном кабинете. Если ответа нет — напишите на [email protected].
Проверка документов: 1–3 рабочих дня. Срок рассмотрения обращения: до 10 рабочих дней.
Почему могут отклонить
- размытое фото
- обрезанные края документа
- данные не совпадают с аккаунтом
Что с выводом на время проверки
Пока идёт проверка, заявки на вывод отображаются как «на проверке». Статус и детали по каждому выводу доступны в разделе /cashier/withdraw вашего кабинета Vodka casino.
Вопросы
Когда нужна верификация?
Верификация требуется перед первым выводом, при запросе кассы или по подозрению на риск. Также документы могут запросить при несоответствии данных платежа и профиля.
Какие документы принять?
Откройте тематический раздел на сайте Vodka casino, выполните шаги по порядку и при сбое проверьте статус операции, затем напишите в поддержку с номером заявки.
Как загрузить правильно?
Загрузите документы через личный кабинет: используйте чёткие фото, все углы документа должны быть видны, избегайте бликов.
Сколько длится проверка?
Откройте тематический раздел на сайте Vodka casino, выполните шаги по порядку и при сбое проверьте статус операции, затем напишите в поддержку с номером заявки.
Почему отклонили документы?
Причины отказа: не ые фото, несоответствие данных, неполный комплект или просроченные документы. Проверьте рекомендации в блоке выше.
Что можно делать во время проверки?
Зайдите тематический раздел на сайте Vodka casino, выполните шаги по порядку и при сбое проверьте статус операции, затем напишите в поддержку с номером заявки.