Основные причины отклонения
- Не завершена проверка документов (KYC) — см. /verification
- Не выполнены условия по активному бонусу
- Метод вывода не совпадает с методом депозита
- До прохождения KYC — лимит на первый вывод; после — лимиты кассы на неделю и месяц
- Некорректные или несовпадающие реквизиты
Официальные шаги
- Проверьте причину отклонения в личном кабинете Vodka casino
- Устраните причину (KYC, условия бонуса, корректные реквизиты)
- Создайте новую заявку на вывод через кассу
- Если причина неясна, напишите в поддержку и укажите номер заявки
FAQ
Средства пропали?
При отклонении сумма возвращается на баланс кассы. Проверьте баланс и историю операций в личном кабинете Vodka casino.
Можно ли оспорить?
Да — обратитесь в поддержку Vodka casino, затем используйте процедуру подачи жалобы через /complaints.
Почему заявку могли отклонить?
Причины: не завершена верификация, не выполнены условия бонуса, несовпадение реквизитов или метода, лимиты кассы, некорректные данные.
Что сделать после отказа?
Устраните причину отказа, затем создайте новую заявку на вывод. Если причина неясна — обратитесь в поддержку.
Нужна ли верификация?
Верификация может быть обязательна перед первым выводом или при смене реквизитов. Список документов — на странице /verification.
Куда писать, если причина неясна?
Обратитесь в поддержку Vodka casino через раздел /support/payment-problems и укажите номер заявки.