Платёжные вопросы — служба поддержки Vodka casino
Если платёж в Vodka casino не прошёл или завис, проверьте статус операции в кассе. Для решения проблемы выберите подходящий сценарий: депозит не прошёл, вывод в обработке или отклонён. Подготовьте ID операции, сумму и дату для обращения в поддержку.
FAQ
Какие способы оплаты доступны для депозита?
Откройте /payments: выберите способ и сверьте минимум при выборе метода. Сбой депозита — /payments/failed-deposit, ожидание вывода — /payments/pending-withdrawal.
Какие способы вывода средств поддерживаются?
Откройте /payments: выберите способ и сверьте минимум при выборе метода. Сбой депозита — /payments/failed-deposit, ожидание вывода — /payments/pending-withdrawal.
Сколько времени занимает вывод средств?
Заявка на вывод проходит этапы: создана, на проверке, одобрена, выполнена. Срок зависит от метода и статуса проверки.
Какие лимиты действуют на вывод?
Откройте /payments/limits: суточные и месячные потолки с валютой. Если строки пустые — значение видно при выборе метода в кассе, без выдуманной цифры.
Что делать, если депозит не прошёл?
Проверьте статус операции в кассе. Если средства не зачислены — обратитесь в поддержку, указав ID операции, сумму, дату и способ оплаты.
Что делать при задержке или отклонении вывода?
Проверьте статус заявки в кассе. Если вывод задержан или отклонён — обратитесь в поддержку с деталями операции. Частые причины: неполный KYC, несовпадение платёжных данных, нарушение условий.